Bevor die Verwaltung KI einsetzt
Verwaltungen scheitern mit KI-Vorhaben selten an der Technik. Meist fehlt eine belastbare Beschreibung, wie im Haus tatsächlich gearbeitet wird: welche Abläufe es gibt, wer an welcher Stelle entscheidet, welche Regel greift und wo dokumentierte und gelebte Praxis auseinanderlaufen. Fünf Fragen, die vor dem ersten Projekt beantwortet sein sollten, und warum sich ihre Reihenfolge nicht umkehren lässt.
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